カニ 通販∥北海道のカニ（毛蟹・タラバ蟹）を通販でお取寄せください！
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ホーム｜
よくあるご質問と回答
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| ≪ご注文について≫ | |
| 商品のお届け日時指定はできますか？ | はい、できます。 御注文画面に、お届けできる指定日を 表記しております。 |
| 受け取り希望日の何日前に注文すればいいの？ | 現金決済、カード決済などの お支払方法によっても若干 変わってまいりますが、 現金決済(お振込み等)の場合では、 御入金後の発送ですから、 受け取り希望日の3〜4日前には、 ご注文をお願いいたします。 |
| 配送業者の指定はできないの？ | 申し訳ありません私どもの商品は、 鮮魚ということもございまして、 万が一の場合の保証のことを踏まえまして、 配送業者様の指定は受けておりません。 |
| 国外からの注文はだめでしょうか？ | 決済が、可能であればご注文は 海外からもいただけます。 |
| インターネットで注文ができません。 | 申しわけありません。 OSの状況によりましては、 かんがえられますので、お手数ですが、 FAX、フリーダイヤル等を ご利用いただきますようお願いいたします。 |
| 送り主を変えたいのですが？ | ご注文の際に御依頼主情報は、 修正可能ですので、変更可能です。 |
| 注文内容の変更はできるのでしょうか？ | はい、、商品の発送前でしたら、 できる限り対応させていただきますが、 商品の発送後は変更できませんので、 ご注意くださいませ。 |
| 予約注文はできますか？ | 基本的には受け付けておりませんが、 状況によりましては、 対応させていただきますので、 事前にご相談くださいませ。 |
| ≪お支払方法について≫ | |
| 贈答用なので、相手に金額がわからないようにしたい。 | 商品発送の際は、調理説明書、 と活の場合塩のみですので、問題はありません。 |
| 領収書、請求書をもらえますか？ | ご希望の場合は、どちらも発行いたします。 お荷物に同封、または郵送させていただきます。 |
| コンビ二等の振込みはできないのでしょうか？ | 申し訳ありません、只今のところはできません。 今後、対処できるようにしたいと 考えておりますので、 もうしばらくお待ちくださいませ。 |
| 振り込み手数料がかかるのでしょうか？ | 申し訳ありません、振り込み手数料は、 お客様のご負担となっておりますので、 ご了承くださいませ。 |
| 切手等の支払いはできないのでしょうか？ | 申し訳ございません。 現在は対応しておりません。 |
| 代引き手数料はいくらかかるのでしょうか？ | 代引き手数料は、 お買い求めいただきました合計金額 によりまして変わってまいります。 0〜9999円 315円 〜29999円 420円 30000円以上 630円 ・・となっております。 |
| クロネコヤマト宅急便コレクトを使いたいのですが？ | はい、承知いたしました。 クロネコヤマト宅急便コレクトをご利用の 場合には、商品お届け時に、 配送業者様に、直接カードの手続きを していただきますので、問題はございません。 |
| クロネコヤマト宅急便コレクトを使った場合の手数料はいくらかかるのでしょうか？ | クロネコヤマト宅急便コレクトの手数料 につきましては、代引き手数料と まったく同じ手数料です。 0〜9999円 315円 〜29999円 420円 30000円以上 630円 ・・・となっております。 |
≪会員登録について≫ |
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| 会員登録したいのですが？ | 会員登録は『新規登録はこちら』から ご登録可能で、1アドレスにつき、 お一人様のご登録とさせていただきます。 |
| パスワードを忘れたのですが？ | パスワードを忘れた場合は、『パスワードを忘れた』 からお手続きをお願いいたします。 |
| 会員番号を忘れたのですが？ | メール、お電話等でお問い合わせくださいませ。 お調べし、折り返しご連絡させていただきます。 |
| 登録内容の変更がある。 | 一度ログイン後、お客様情報の変更画面にて 手続きをお願いいたします。 |
| 会員登録のメリットは何ですか？ | 私どもの会員になっていただきますと、 以後のご注文に関しまして、わずらわしい 入力作業が不要になります。 |
| 脱会したい | 一度ログイン後、お客様情報削除画面にて、 手続きをお願いいたします |
| 法人でメンバーズの会員になれますか？ | もちろんご登録いただけます。 |
| ≪商品について≫ | |
| 活とボイル、どちらが美味しいの？ | どちらも美味しいです。 ボイルの場合は、当店で大量のカニを 一度に茹でますので、 それぞれの蟹のエキスの相乗効果により 美味しく茹で上がります。 活の場合には茹でたてや、 お刺身等でもお楽しみいただけます。 |
| 保存方法を教えてください。 | 必ず、冷蔵庫などで冷蔵保存してください。 冷凍する場合は、冷風が直接当たらないように 、ビニール袋当に入れて保存するとよいでしょう。 活の状態では保存はできません。 保存する場合は、ボイルにするなど 火を通してからにしてください。 |
| 賞味期限の目安を教えてください。 | ボイルの場合は冷蔵保存で、 茹で上げてから3〜4日、 茹でてすぐ発送いたしますので、商品が到着後 約2日間ということになります。 それ以上保存したい場合には 冷凍保存をお勧めいたします。 |
| カニの解凍方法を教えてください。 | ボイルから解凍する場合は自然解凍を お勧めいたします。 甲羅を下にして半日から1日程度です。 足などの生の冷凍の場合には、 ビニール袋などに入れ、流水解凍してください。 |